Reference

Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda

Halaman ini menjelaskan kerangka hukum yang berlaku saat Anda menggunakan layanan vippro — mulai dari syarat akun, kebijakan privasi data, hingga ketentuan transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay. Akses ke layanan kami bergantung pada hukum setempat dan hanya tersedia di wilayah yang memenuhi syarat.

Syarat & Ketentuan AkunKebijakan Privasi DataKetentuan Transaksi DANA / OVO / GoPayHak Pengguna & Akses Data
vippro Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda
HUBUNGI TIM KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Hukum

Untuk pertanyaan seputar ketentuan hukum, permintaan data pribadi, atau klarifikasi kebijakan akun, tim kami siap membantu. Sampaikan pertanyaan Anda melalui salah satu jalur di bawah ini — kami akan merespons sesuai urutan masuk.

Live Chat Hubungi kami langsung melalui live chat di dalam akun Anda untuk pertanyaan mendesak seputar kebijakan atau status akun.
Email Dukungan Kirim permintaan tertulis terkait data pribadi atau ketentuan hukum ke alamat email dukungan yang tertera di halaman kontak kami.
Pusat Bantuan Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar syarat akun, privasi, dan transaksi di pusat bantuan vippro yang tersedia 24 jam.
KEAMANAN & TRANSPARANSI

Cara Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Kepercayaan Anda dibangun dari praktik nyata, bukan klaim kosong. Berikut adalah cara kami menangani data, keamanan akun, dan hak Anda sebagai pengguna di vippro.

Enkripsi Data Akun

Semua data akun — termasuk informasi dompet DANA, OVO, dan GoPay — dienkripsi menggunakan SSL saat dikirim dan disimpan di server kami.

Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan selama akun aktif dan dihapus sesuai kebijakan retensi kami setelah penutupan akun dikonfirmasi.

Hak Akses & Koreksi

Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda atau meminta koreksi kapan saja melalui email dukungan atau live chat akun.

Keamanan Login

Akun dilindungi dengan verifikasi dua langkah via OTP ke nomor terdaftar Anda — setiap login dari perangkat baru memerlukan konfirmasi.

Yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Kami

Pertanyaan di bawah ini mencerminkan apa yang paling sering ditanyakan pengguna di Indonesia seputar hak hukum, privasi data, dan ketentuan akun vippro.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan hanya aktif di wilayah yang memenuhi syarat. Kami menyarankan Anda memeriksa regulasi yang berlaku di daerah Anda sebelum mendaftar.

Kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi dompet elektronik seperti DANA atau OVO untuk keperluan verifikasi identitas dan pemrosesan transaksi.

Kirim permintaan tertulis ke email dukungan kami atau gunakan live chat di dalam akun. Tim kami akan memproses permintaan Anda sesuai kebijakan retensi data yang berlaku.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran. Data hanya dibagikan kepada penyedia pembayaran seperti DANA, OVO, GoPay sebatas yang diperlukan untuk memproses transaksi.

Setelah penutupan akun dikonfirmasi, data Anda akan dihapus sesuai jadwal retensi kami. Beberapa data mungkin disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh regulasi keuangan yang berlaku.

Perubahan material pada ketentuan kami akan diberitahukan melalui email ke alamat terdaftar Anda atau notifikasi langsung di dalam akun sebelum perubahan berlaku.